Inteligência artificial, experiência do consumidor e visitas técnicas marcam primeiros dias da NRF, em Nova Iorque
O primeiro dia da comitiva da Fecomércio-RS em Nova Iorque, sábado (11/01), foi marcado por visitas a grandes lojas. O grupo começou pela Petco, que exemplifica um modelo inovador de varejo no setor pet. Com uma abordagem centrada em serviços agregados, design emocional e conexão com a comunidade, a loja transforma a experiência de consumo, indo muito além da simples compra de produtos. A segunda visita foi na Crate & Barrel. O espaço é muito mais do que uma loja de móveis e se destaca pela experiência única que oferece aos clientes, misturando design, inspiração e um atendimento impecável, com consultorias personalizadas tanto no local quanto remotamente.
Já o dia 12, início do evento, o grupo pode ouvir muitos insights e experiências de palestrantes renomados. A vice-presidente e gerente geral de varejo da NVIDIA, empresa líder mundial em computação de Inteligência Artificial (IA), Azita Martin, apresentou seu trabalho de IA como uma empresa que antecipa e torna as tarefas diárias mais práticas, gerando mais produtividade e rendimento, com destaque para o aprendizado constante e a paixão pelo o que faz.
Outro ponto alto, foi a palestra do CEO da Burberry, Josh Schulman, que falou sobre o crescimento contínuo da marca em um mercado de conteúdo dinâmico, enfatizando a importância da visão, além da tradição. No painel com Pete Nordstrom da rede de lojas de roupas Nordstrom, Joshua Schulman trouxe uma discussão sobre os desafios e oportunidades no varejo de luxo. Com foco na inovação contínua, os palestrantes destacaram como equilibrar tradição e modernidade pode ser a chave para criar desejo no consumidor e fortalecer marcas icônicas como a Burberry.
Em um segundo momento, com o case da Disney, os painelistas falaram sobre como ter uma marca poderosa e construir confiança. Com o slogan “nós trazemos a felicidade todos os dias”, a marca acredita que só é possível fazer o bem se trouxer alegria para o mundo. Com mais de 100 anos de história com criatividade e inovação, o cliente tem imersão e interatividade, sendo a conveniência um dos pontos chave.
Também foram debatidos importantes temas como a disrupção do comportamento do consumidor; a transformação digital e do varejo, com cases da Levi’s e Starbucks; o perfil faz gerações Z e Alpha, com executivos do Roblox, Claire’s e Sephora; a cultura organizacional, na visão dos CEOs da GPTW e Target; o futuro das lojas de departamento; com cases das Macy’s, Bloomingdale's e Maly Bernstein; a revolução da IA no varejo, na visão do CEO da Amazon, entre tantos outros temas. Todas as tendências e novidades poderão ser conferidas no evento "Tendências do maior evento de varejo do mundo direto para seus negócios", promovido pela Fecomércio-RS, no dia 18 de fevereiro.
Fonte: Fecomércio-RS
